เงื่อนไขการรับเคลม เปลี่ยน หรือคืนสินค้า
     1. กรณีสินค้าเกิดความเสียหายหรือบกพร่องอันเนื่องมาจากขั้นตอนการผลิต ทางบริษัทรับเคลมและเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ทั้งหมด
     2. กรณีผู้แทนจำหน่ายสั่งสินค้าผิดรุ่น ผิดขนาด ไปในระยะเวลาไม่เกิน 4 เดือนโดยไม่นับเดือนสั่ง บริษัทยินดีรับเคลมคืนทั้งหมด แต่หากเกินกำหนดดังกล่าว บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับคืนสินค้าทุกกรณี
     3. กรณีผู้แทนจำหน่ายส่งสินค้าเคลมกลับมายังบริษัท สินค้าต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ยังไม่ผ่านการใช้งาน หรือประกอบติดตั้ง บรรจุภัณฑ์ไม่เสียหาย บริษัทรับเคลมคืนทั้งหมด แต่หากสินค้าได้มีการใช้งาน ประกอบแล้ว หรือ บรรจุภัณฑ์มีความเสียหาย บริษัทฯขอพิจารณาการเคลมเป็นกรณีไป
     4. กรณีผู้แทนจำหน่ายคืนสินค้าที่ปลอมปนหรือสอดไส้สินค้าปลอมมา ทางบริษัทสงวนสิทธิ์ในการยืดเป็นของกลาง และอาจพิจารณาส่งให้แผนกกฏหมายดำเนินคดีต่อไป

ขั้นตอนการส่งสินค้าเคลม และการอนุมัติ

หากทางผู้แทนจำหน่าย ต้องการส่งสินค้าเคลม โดยไม่ขัดต่อเงื่อนไข โปรดดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้

     1.แจ้งผู้แทนขายประจำเขตของท่าน หรือติดต่อ CALL CENTER 02-224-7888 เพื่อแจ้งเหตุและนัดหมายในการรับสินค้ากลับ
        1.1 กรณี ให้ผู้แทนขายรับสินค้าเคลมกลับ กรุณารับเอกสารฟอร์มเคลมสินค้าจากทางผู้แทนขาย เพื่อเป็นหลัก
ฐานทุกครั้ง 
        1.2 กรณี ผู้แทนจำหน่ายส่งสินค้าเคลมมาทางขนส่ง กรุณาโทรแจ้งผู้แทนขายหรือแจ้ง CALL CENTER ทุกครั้ง เพื่อให้ไปรับสินค้าเคลมที่ท่านส่งมา มิเช่นนั้นสินค้าจะตกหล่นและค้างที่ขนส่ง ในกรณีทีไม่แจ้งให้ไปรับสินค้าที่ขนส่งหากสินค้าสูญหาย ทางผู้แทนจำหน่ายต้องรับผิดชอบค่าสินค้านั้นอยู่ 
     2.หลังจากบริษัทได้รับสินค้าเคลมแล้ว ทางแผนกเคลมจะทำการตรวจเช็ค 
        2.1 กรณี สินค้าสภาพดี ทางบริษัทจะออกใบลดหนี้ให้ (สั่งชดเชยรุ่นที่ถูกต้องไปแล้ว) ใช้เวลาประมาณ 30 วัน
        2.2 กรณี สินค้าสภาพเสียหาย มีการประกอบติดตั้ง  ใช้งานมาแล้ว  บริษัทจะทำการพิจารณาเป็นกรณีไป และหากไม่สามารถตรวจวิเคราะห์ได้ จะทำการส่งโรงงานเพื่อวิเคราะห์หาสาเหตุต่อไป ใช้เวลาประมาณ 90 วัน หลังจากได้รับสินค้า